扶溝縣醫(yī)療保障局

手機(jī)“一站式”辦理 新生兒“秒?yún)⒈！?/h2>

本報(bào)訊 （記者 邱一帆 通訊員 胡慧杰 王靜麗） 2024年以來，扶溝縣醫(yī)療保障局以全力推進(jìn)落實(shí)醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”為抓手，聚焦新生兒家庭急難愁盼問題，突出把握好“三個(gè)度”，在減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑腿方面下功夫，通過部門聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)聯(lián)通、流程聯(lián)辦，推動(dòng)辦好新生兒出生“一件事”，持續(xù)提升群眾辦事體驗(yàn)。

推進(jìn)共享協(xié)作，服務(wù)有“溫度”。扶溝縣醫(yī)療保障局積極與各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立數(shù)據(jù)共享渠道，聯(lián)通公安部門戶籍?dāng)?shù)據(jù)，與衛(wèi)健部門加強(qiáng)共享協(xié)作，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立“新生兒出生即參即享”服務(wù)點(diǎn)，指導(dǎo)新生兒監(jiān)護(hù)人在手機(jī)上自助完成參保繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)新生兒醫(yī)療費(fèi)用“一站式”報(bào)銷。截至目前，扶溝縣成功為120多名新生兒辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

創(chuàng)新工作方式，宣傳有“廣度”。扶溝縣醫(yī)療保障局采取“一對一”全覆蓋宣傳的策略，幫助申請人從網(wǎng)上辦理新生兒出生“一件事”。醫(yī)保政策宣傳小隊(duì)走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)，廣泛宣傳醫(yī)保政策，提高新生兒參保與報(bào)銷相關(guān)政策知曉率，為群眾解答醫(yī)保方面的各類問題。2024年以來，扶溝縣醫(yī)療保障局開展線上宣傳16次，開展線下宣傳 20多場次，發(fā)放宣傳資料2萬余份。

規(guī)范審批制度，內(nèi)控有“精度”。扶溝縣醫(yī)療保障局嚴(yán)格開展業(yè)務(wù)審核工作，在接收到系統(tǒng)推送的申請信息后，工作人員第一時(shí)間進(jìn)行審核，并在審核通過后，根據(jù)登記時(shí)預(yù)留的聯(lián)系方式進(jìn)行回訪。

完善系統(tǒng)調(diào)試，全力“通堵點(diǎn)”。在日常系統(tǒng)審核中，及時(shí)收集在新生兒出生“一件事”辦理過程中發(fā)現(xiàn)的“系統(tǒng)不穩(wěn)定原因，上傳的附件信息聯(lián)辦申請表無法加載”“在參保登記時(shí)出現(xiàn)虛擬單位”等問題，及時(shí)反饋上級業(yè)務(wù)部門進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試升級。

“下一步，我們將繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)保便民措施落地落實(shí)，加大政策宣傳引導(dǎo)力度，提高群眾對新生兒出生‘一件事’服務(wù)的知曉度和參與率，豐富政策咨詢途徑，及時(shí)回應(yīng)、解答群眾關(guān)切的熱點(diǎn)問題，推動(dòng)服務(wù)模式優(yōu)化升級，不斷增強(qiáng)群眾的認(rèn)可度和滿意度?！狈鰷峡h醫(yī)療保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。